Accesibilidad Digital

Análisis y diagnóstico sobre accesibilidad digital, esto incluye el análisis de la accesibilidad de su presencia en Internet desde la pagina web, mailing a usuarios, accesibilidad en redes sociales, accesibilidad en contenidos digitales. Se realiza el estudio, se presenta un informe muy ejecutivo y las recomendaciones prácticas de ajustes simples que pueden tener alto impacto para mejorar en términos de accesibilidad digital. Se programa reunión con al área encargada para que no solo reciban el informe, sino que también con ellos se trabaje la formación sobre la importancia de la accesibilidad y la responsabilidad que tienen, y como implementarla de forma adecuada y simple.

¿Se tiene desarrollada e identificada una clara oferta de servicios con enfoque inclusivo? Básicamente que personas con discapacidad con los ajustes razonables puedan disfrutar plenamente de los programas o servicios que se prestan en sus instalaciones. Les ayudamos identificar y adaptar esa información de los servicios, Luego lo más importante no es solo tener un servicio, sino dar a conocer al mundo que lo estamos haciendo, y eso también hay que darlo a conocer, promocionarlo de la forma adecuada con una buena estrategia de marketing digital desde las diferentes plataformas que manejemos, teniendo en cuenta conceptos de accesibilidad. Este estudio se presenta con sus recomendaciones al area de publicidad/marketing/comunicaciones acompañado de una formación para que la totalidad de información y ofertas, sean presentadas en un formato accesible, ya sea un post en redes, o un video, o un email, que cumpla con accesibilidad.

Análisis y diagnóstico sobre el panorama actual en cuestión de tecnología, espacios, servicios, mobiliario, y se presenta un informe con las recomendaciones de equipos para comprar y elementos gratuitos como software especializado y aplicaciones libres que se pueden utilizar. Estamos en capacidad de ofrecer para la venta, kits de dispositivos especializados, ayudas técnicas y productos que puedan facilitar a las personas con discapacidad o adultos mayores, que con la mayor independencia puedan participar de las actividades programas que puedan ofrecer en sus instalaciones, y que posiblemente sin esos productos, necesitarían de ayuda de alguien más para poder usar un elemento o participar de las actividades.  Por ejemplo: si cuentan con una sala de computadores para uso del público, les recomendaremos todo un paquete de programas de uso gratuito, que sirven desde para personas ciegas, baja visión, discapacidad física, cognitiva, auditiva. Y esto acompañado por algunos equipos de hardware para la venta como son uso de teclados especializados, Mouse accesibles, pulsadores tipo switch y otros elementos que permitan el uso de esos equipos de forma independiente a la mayor variedad de usuarios.

Contamos también con elementos tan importantes como alarmas de emergencia por si hay una caída en el baño accesible, ayudas para la alimentación tan importantes como un elemento que ayuda a sostener un vaso de café. Y otros productos especializados, muchos son sencillos, otros más tecnológicos, pero todos ayudan a mejorar calidad de vida y facilitar procesos de inclusión.

De nada sirve tener toda la tecnología del mundo, si el personal es irrespetuoso y desconoce sobre trato adecuado personas con discapacidad y como brindar un buen servicio. Por eso todo proceso debe iniciar siempre por la formación y así vencer la principal barrera de inclusión que es actitudinal. Todo el personal que trabaje en una empresa que promueve la inclusión, debe estar capacitado como mínimo con los conocimientos básicos sobre buena atención a clientes con discapacidad. Desde el vigilante que recibe a la entrada, hasta el gerente. Entendemos que el tiempo de los empleados es valioso, por lo cual la metodología de formación es rápida y con un enfoque muy práctico. Comprender los cuales son los términos que se deben usar, recomendaciones al interactuar dependiendo de la discapacidad, conocimiento básico en lengua de señas, apoyo de sistemas de comunicación alternativos y metodologías de enseñanza y servicio para vena de productos o prestación de servicios. Eso aplica en atención presencial, y en todo lo virtual y estrategias, mínimo debe tenerse un poco de empatía y así comprender necesidades y adaptar la oferta de servicios o productos.